Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Centrum Bezpieczeństwa Pożarowego Michał Grugel, NIP 5611481008, który działa jako przedsiębiorca („Usługodawca”), udostępniającego za pośrednictwem platformy internetowej sprzedaż kursów e‑learningowych („Usługa”).

2. Regulamin w szczególności określa: warunki zawierania umów sprzedaży kursów, sposób korzystania z platformy e‑learningowej, prawa i obowiązki stron, zasady reklamacji, zasady wydawania certyfikatów po zdanym teście, wymagania techniczne korzystania z kursów, prawa własności intelektualnej, odpowiedzialność oraz postanowienia końcowe.

3. Regulamin skierowany jest do osób fizycznych („Konsumenci”) oraz podmiotów gospodarczych („Przedsiębiorcy”) – jeżeli w regulaminie stosuje się rozróżnienie, Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zaś Przedsiębiorcą – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w związku ze swoją działalnością.

4. Umowa sprzedaży kursu zawierana jest wyłącznie w języku polskim.

5. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu oznaczenia użyte w nim w dużej literze oznaczają:

– „Platforma” – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, za pośrednictwem którego Użytkownik może zawierać umowę o dostęp do kursu e‑learningowego.

– „Użytkownik” – osoba fizyczna lub prawna, która założyła konto lub zakupiła dostęp do kursu za pośrednictwem Platformy.

– „Kurs” – zestaw materiałów szkoleniowych udostępnionych elektronicznie przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy, dostępnych po dokonaniu zapłaty lub spełnieniu warunków umowy; kurs kończy się egzaminem sprawdzającym, po zdaniu którego może być wydany „Certyfikat”.

– „Certyfikat” – dokument elektroniczny lub w wersji drukowanej, wydawany przez Usługodawcę Użytkownikowi po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu sprawdzającego wiedzę zawartą w kursie.

– „Umowa” – umowa sprzedaży dostępu do Kursu zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Platformy.

– „Konsument” i „Przedsiębiorca” – jak w §1 pkt 3.

– „Dostęp jednorazowy” – dostęp do kursu przyznany Użytkownikowi po zapłacie lub spełnieniu warunków Umowy, który umożliwia korzystanie z Kursu, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie, przez okres 12 miesięcy.

§ 3 Dane Usługodawcy

Usługodawca prowadzi działalność jako:

Centrum Bezpieczeństwa Pożarowego Michał Grugel

Forma prawna: działalność gospodarcza

NIP: 5611481008

Siedziba: ul. Chmurna 25, 85-411 Bydgoszcz

Adres e‑mail: biuro@ppozonline.pl

Telefon: 660641078

Usługodawca wpisany jest do CEIDG: REGON 341409529.

Kontaktując się z Usługodawcą w sprawach związanych z Umową, Użytkownik może używać danych powyżej.

§ 4 Zawarcie umowy, warunki świadczenia Usługi

1. Użytkownik wybiera z oferty Kurs dostępny na Platformie, dodaje go do koszyka i dokonuje płatności lub w inny sposób finalizuje zamówienie.

2. W momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia lub dokonania płatności następuje zawarcie Umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

3. Po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności (jeśli dotyczy) Użytkownik otrzymuje dostęp do Kursu (po zalogowaniu się przez Użytkownika na Platformie), zgodnie z zasadą Dostępu jednorazowego na okres 12 miesięcy.

4. Usługa zostaje świadczona elektronicznie, poprzez udostępnienie materiałów szkoleniowych na Platformie oraz możliwość zdania egzaminu końcowego w trybie on‑line lub innym określonym przez Usługodawcę.

5. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Kursu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz instrukcjami dostarczonymi przez Usługodawcę.

§ 5 Wymagania techniczne

Aby korzystanie z Kursu było możliwe w sposób prawidłowy, Użytkownik powinien zapewnić następujące minimalne warunki techniczne (na podstawie typowych wymagań platform e‑learningowych):

1. Urządzenie z dostępem do Internetu – komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon.

2. Stabilne połączenie internetowe o prędkości minimum 5 Mb/s (lub wyższej, jeśli Kurs zawiera wideo w jakości HD).

3. Nowoczesna przeglądarka internetowa – np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari w najnowszej lub poprzedniej wersji (zalecane aktualizacje).

4. Włączona obsługa plików JavaScript i Cookies w przeglądarce.

5. Dla Kursów zawierających pliki wideo/audio – urządzenie wyposażone w głośniki lub słuchawki, aktywne połączenie audio.

6. Zaleca się korzystanie z urządzenia z systemem operacyjnym wspieranym przez przeglądarkę (np. Windows 10/11, macOS, Android wersja 10 +, iOS wersja 14 +).

7. Możliwy dostęp do drukowania lub zapisywania Certyfikatu w wersji elektronicznej (jeśli dotyczy).

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność swojego sprzętu i oprogramowania z tymi warunkami; w razie nieodpowiednich warunków technicznych Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Kursu.

§ 6 Cena, metody płatności i fakturowanie

1. Ceny Kursów podawane są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy) i wyświetlane są na Platformie w momencie złożenia zamówienia.

2. Użytkownik może wybrać spośród dostępnych metod płatności (np. przelew bankowy, szybkie płatności online, karta płatnicza) – dokładna lista metod i warunki realizacji dostępne są na Platformie w chwili składania zamówienia.

3. Płatność za Kurs powinna być dokonana niezwłocznie w przypadku płatności online, lub w terminie wskazanym w zamówieniu – wówczas dostęp może zostać przyznany po zaksięgowaniu płatności.

4. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzyma fakturę VAT (dla Przedsiębiorcy) lub paragon (dla Konsumenta) – jeśli Użytkownik wskaże taką potrzebę w trakcie zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsumenci mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (np. Ustawa o prawach konsumenta).

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa rozpoczęła się za zgodą Konsumenta oraz Konsument potwierdził, że traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi.

3. W przypadku kursów e‑learningowych – jeżeli Użytkownik uzyskał dostęp do Kursu i rozpoczął korzystanie, realizacja usługi rozpoczęła się, co zwykle wyłącza prawo odstąpienia (o ile Konsument wyraził zgodę i przyjął utratę prawa odstąpienia).

4. W przypadku Przedsiębiorców prawo odstąpienia nie przysługuje (chyba że strony umówią się inaczej).

5. W przypadku zwrotu płatności – zastosowanie mają przepisy ustawowe. Koszty zwrotu ponosi Usługodawca (w przewidzianych ustawą przypadkach).

6. Jeśli Użytkownik chce odstąpić od Umowy, zgłasza to Usługodawcy na adres (e‑mail) lub w formie pisemnej, w terminie 14 dni od zawarcia Umowy. Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Gdy Użytkownik rozpoczął korzystanie z Kursu i utracił prawo odstąpienia, nie ma obowiązku zwrócenia środków (chyba że Usługodawca postanowi inaczej).

§ 8 Korzystanie z Platformy i kursu

1. Użytkownik po zawarciu Umowy i aktywowaniu dostępu loguje się na Platformie za pomocą loginu i hasła. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności tych danych i ponosi odpowiedzialność za ich użycie.

2. Użytkownik wykorzystuje Dostęp jednorazowy do Kursu – po dokonaniu płatności uzyskuje prawo dostępu do materiałów szkoleniowych na okres 12 miesięcy.

3. Użytkownik nie może udostępniać swojego konta, loginu, hasła oraz materiałów szkoleniowych osobom trzecim, nieuprawnionym – każdorazowe naruszenie może skutkować zablokowaniem dostępu.

4. Użytkownik powinien korzystać z Kursu zgodnie z jego przeznaczeniem – w szczególności zgodnie z wymaganiami technicznymi, instrukcjami i Regulaminem.

5. Usługodawca może wprowadzić system kontroli ukończenia Kursu, logowania się, weryfikacji tożsamości, egzaminu końcowego w ramach Kursu.

6. Po zdanym egzaminie końcowym, jeżeli takie jest przewidziane w Kursie, Użytkownikowi wydawany jest Certyfikat w formie określonej w opisie Kursu.

§ 9 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa autorskie, prawa pokrewne oraz prawa własności intelektualnej do materiałów szkoleniowych udostępnionych w ramach Kursu przysługują Usługodawcy lub licencjodawcy i są chronione prawem.

2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nie‑przenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów szkoleniowych w ramach Kursu – w zakresie dostępu jednorazowego, na warunkach określonych w opisie Kursu i Regulaminie.

3. Użytkownik nie może kopiować, rozpowszechniać, udostępniać, modyfikować materiałów szkoleniowych, w całości ani w części, bez pisemnej zgody Usługodawcy.

4. W przypadku naruszenia powyższych praw Usługodawca może żądać zaprzestania naruszeń, zablokowania konta, a także odszkodowania – w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 10 Promocje, rabaty, kody

1. Usługodawca może oferować promocje, rabaty i kody promocyjne na Kursy. Warunki takich promocji (czas obowiązywania, zakres, ograniczenia) są każdorazowo ustalane w regulaminie promocji lub na Platformie.

2. Rabat lub kod promocyjny nie może być łączony z innymi promocjami, jeśli Regulamin promocji przewiduje takie ograniczenie.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków promocji lub jej wycofania, o ile zostanie to wcześniej zakomunikowane Użytkownikom (na Platformie lub drogą e‑mail).

§ 11 Reklamacje i gwarancje

1. Użytkownik może składać reklamacje związane z funkcjonowaniem Platformy, dostępem do Kursu lub wydaniem Certyfikatu. Reklamacje należy kierować na adres e‑mail: biuro@ppozonline.pl, lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Użytkownika, numer umowy lub zamówienia, opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji oraz żądanie lub propozycję rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (o ile regulacje nie stanowią inaczej) i poinformuje Użytkownika o decyzji.

4. W zakresie Konsumentów, jeżeli Usługa została wykonana wadliwie albo niezgodnie z umową, mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawne o rękojmi za wady, jeżeli są przewidziane dla usługi świadczonej drogą elektroniczną.

§ 12 Ochrona danych osobowych i cookies

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (m.in. RODO) oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Platformie.

2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy, wystawienia faktury/paragonu, wydania Certyfikatu, obsługi płatności i kontaktu techniczno‑szkoleniowego.

3. Platforma korzysta z plików cookies – zasady ich działania, możliwości wyłączenia itp. zostały wskazane w Polityce Cookies dostępnej na Platformie.

§ 13 Zmiany regulaminu i oferty

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Nowa treść Regulaminu zostanie opublikowana na Platformie oraz – w przypadku Użytkowników mających aktywne konto – przesłana e‑mailem lub udostępniona w profilu Użytkownika, najpóźniej na 14 dni przed jej wejściem w życie.

2. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmiany Regulaminu, może w ciągu 14 dni od powiadomienia o zmianie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowego Regulaminu.

3. Usługodawca może zmieniać ofertę Kursów – ceny, warunki dostępu, zawartość materiałów – przy czym zmiana nie wpływa na już zawarte Umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 14 Rozwiązanie umowy, zawieszenie dostępu

1. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Kursu w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności udostępnienia swojego konta lub materiałów osobom trzecim.

2. Usługodawca ma prawo usunąć konto Użytkownika lub ograniczyć jego dostęp do Platformy w przypadku, gdy Użytkownik:

a) publikuje, przesyła lub rozpowszechnia w ramach Platformy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym, naruszającym prawa innych osób (w tym prawa autorskie, dobra osobiste, wizerunek),

b) publikuje treści sprzeczne z celami edukacyjnymi Platformy lub naruszające zasady współżycia społecznego,

c) podejmuje działania zakłócające prawidłowe funkcjonowanie Platformy lub stanowiące próbę ingerencji w jej system informatyczny,

d) używa Platformy w sposób mogący narazić Usługodawcę lub innych Użytkowników na szkody.

3. Usługodawca może, przed usunięciem konta, wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń i usunięcia treści w określonym terminie, o ile charakter naruszenia na to pozwala.

4. W przypadku trwałego usunięcia konta z przyczyn określonych powyżej, Użytkownik traci prawo dostępu do zakupionych Kursów bez prawa do zwrotu środków, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

5. W przypadku Przedsiębiorcy – strony mogą w Umowie ustalić dodatkowe warunki wypowiedzenia lub rozwiązania.

6. Umowa wygasa w chwili zakończenia dostępu jednorazowego – zgodnie z opisem Kursu lub w momencie pełnego ukończenia kursu wraz z egzaminem i wydaniem Certyfikatu (jeżeli warunki są spełnione) – chyba że umowa przewiduje inaczej.

§ 15 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Użytkownika – w szczególności wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych (§5).

2. Usługodawca nie gwarantuje spełnienia określonych wyników szkoleniowych – np. zdanie egzaminu, uzyskanie określonych kompetencji – poza tym, co zostało wyraźnie określone w opisie Kursu.

3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zapłaconej ceny za Kurs (w przypadku Przedsiębiorców) lub analogicznie dla Konsumentów, zgodnie z przepisami obowiązującymi.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o ochronie konsumentów.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny.

2. W przypadku Konsumenta, jeśli Użytkownik mieszka poza miejscem prowadzenia działalności Usługodawcy – sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta albo siedziby Usługodawcy (według wyboru Konsumenta), o ile przepisy nie stanowią inaczej. W odniesieniu do Przedsiębiorców – sądem właściwym będzie właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Jeśli któreś z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z Regulaminem możliwy jest pod adresem e‑mail: [tu wstawić e‑mail], telefonicznie: [tu wstawić nr].

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.11.2025 i obowiązuje do odwołania lub zmiany.